A Importância do Business Intelligence no Planejamento Estratégico de Pequenas e Médias Empresas

Em geral, na maior parte das pequenas e médias empresas, os processos de planejamento estratégico são incompletos, irregulares, informais e pouco sofisticados. Por isso, complicam ainda mais o início de uma gestão voltada a informações, controlada e orientada para o mercado e ativa iniciação de mudança. E que, além disso, utiliza a inteligência de negócios, chamado de Business Intelligence (BI), para proporcionar ganhos nos processos decisórios gerenciais e da alta administração.
A ênfase do planejamento estratégico com certeza trará benefícios significativos a essas empresas, pois elas serão capazes de oferecer com rapidez serviços e produtos personalizados para seus clientes. Com isso, poderão competir em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, por definir melhor seu posicionamento através da análise de itens como a concorrência, os compradores e fornecedores, os sinais do mercado, os movimentos competitivos, o mapeamento de grupos estratégicos e o cenário em que atuam.
O desenvolvimento de uma estratégia é, em essência, o desenvolvimento de uma fórmula ampla que norteará o modo como uma empresa irá competir, quais serão suas metas a curto, médio e longo prazo, e quais serão as políticas necessárias para o cumprimento destas metas.
O cenário atual, composto de mercado e ambiente empresarial altamente dinâmicos e mutáveis, exige que, além do planejamento estratégico, as pequenas e médias empresas tenham também capacidade de resposta imediata e que detenham um processo de tomada de decisões rápido, objetivo e eficaz.
Para tanto, a informação precisa estar disponível para as pessoas certas, no formato esperado, no momento e local desejados. Dentro deste contexto, a informação representa um recurso de alto teor estratégico, que necessita ser maximizado como gerador de diferenciais e vantagens competitivas.
De um lado, algumas pequenas e médias empresas buscam soluções tecnológicas com os melhores custos/benefícios que podem encontrar e, por esta razão, acabam deixando de lado os altos investimentos e esforços necessários para a iniciativa de uma estratégia voltada à inteligência de negócios, utilizando modernas técnicas e softwares para análise de padrões e gestão da informação. Podemos até dizer que os altos custos com projeto de BI impedem que pequenas e médias empresas adotem esta solução no seu dia-a-dia.
No entanto, a grande maioria de pequenas e médias empresas ainda não tem uma infra-estrutura ideal para a implantação de projetos de BI, uma vez que muitas informações estão armazenadas de forma desestruturada, em planilhas ou arquivos textos. Também é muito comum a falta de procedimentos e processos que facilitam a gestão de um negócio e que viabilizam a programação de sistemas de informação para apoio operacional às rotinas de trabalho.
Por isso, pensando em possuir uma ferramenta de informações gerenciais que possa dar suporte à decisões estratégicas, é necessário iniciar uma mudança na maneira de armazenar e trabalhar informações, procurando utilizar sistemas de informação e bancos de dados estruturados, onde é possível obter respostas rápidas e mais confiáveis de uma determinada pesquisa, além ter histórico de tudo que acontece.
O interessante desta mudança para as empresas é que ela não envolve grandes investimentos em infra-estrutura tecnológica, uma vez que hoje já existem excelentes bancos de dados gratuitos que podem ser utilizados de maneira muito profissional e que são confiáveis. Muitos sistemas gratuitos também são encontrados e atendem perfeitamente muitos processos internos de uma pequena e média empresa, como fluxos de caixa, contas a pagar e receber, estoque e etc, e profissionais qualificados, que são capazes de projetar sistemas de informação para atender aos processos de trabalho das empresas, são facilmente encontrados no mercado de trabalho para atender esse tipo de mudança.
Portanto, a importância do BI no planejamento estratégico começa a ser sentida a partir do momento em que a pequena e média empresa adota uma postura de trabalho mais voltada à gestão da informação e que entende que, somente com a informação íntegra e confiável, é possível criar estratégias que atendam melhor seus clientes e coloque a empresa em um patamar de competitividade mais lucrativo.